外呼是一种商业活动，是公司通过电话、电子邮件、短信、在线聊天或其他工具向潜在客户或现有客户主动联系的行为。

外呼通常是销售和营销部门的一项重要工作，其目的是通过与客户建立联系和沟通，推销公司的产品或服务，并为公司创造更多的商业机会。同时，外呼也被广泛用于客户服务和技术支持等方面，帮助客户解决问题和提供帮助。

外呼作为一项市场营销手段，有着不少的优势。首先，外呼可以让公司直接接触到潜在客户，而不需要等待客户主动联系，从而提高销售机会。其次，外呼可以帮助公司更加了解客户的需求，可以通过与客户直接交流，发现客户的真正问题，并针对性地提供解决方案。最后，外呼可以提高客户忠诚度，客户会感到公司关心他们的需求，并感到公司的专业和诚信。

当然，外呼也有一些缺点。首先，外呼并不是所有人都喜欢的联系方式。一些客户可能会感到打扰或不悦，从而对公司产生*印象。另外，外呼需要大量的资源和时间来实施和管理，需要建立专业的电话销售团队，并投入相应的培训和技术支持。如果公司没有足够的支持和资源，实施外呼可能会成为一项负担。

总体来说，外呼是一种有效的市场营销手段，可以帮助公司建立更好的客户关系，提高销售和客户忠诚度。但是，在实施外呼之前，公司需要考虑到它的优缺点，并根据公司的情况进行合理的决策。