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最近,很多网友反映自己的韵达快递一直在一个地方不动,有的显示异常提醒。这些网友来自长春、青岛、杭州、绍兴、四川、福建等地。那具体情况到底是怎样的呢?
韵达快递为什么一直在一个地方不动
近日,大量网友在社交平台吐槽韵达快递出现异常。有网友称,自己的快递2月2日到达上海,停滞了5天还没派送,还有网友吐槽快递中途滞留近一个月。杭州的网友反映,自己2月2日通过韵达下了笔订单,菜鸟APP的物流显示,当天包裹离开金华发往义乌分拨交付中心,并于2月3日到达嘉兴创海分拨后物流不再更新,系统出现了一条“异常提醒”:您的包裹己超过48小时未到下一站点,建议联系卖家处理。最新的物流显示,包裹距收货地131公里,预计将在2月8日送到。这相当于省内一个快递要走一个星期,韵达快递到底是怎么了?
官方回复
就此问题,韵达官方客服回应是因为人手不足,之前有挤压滞留,会尽快核实处理。而另一位网友称,他受到的客服回复说,韵达高管出现人事变动,导致很多快递滞留在分拨中心和网点。
近几年,韵达网点持续减少。去年上半年韵达关闭了2000多家网点,2021年韵达快递服务网点数量为32274个,2022年下半年,韵达全国网点下降到了29844个,半年时间网点减少了2430个。
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