部分电信用户被双倍扣费,中国电信紧急致歉,承诺将尽快解决问题
8月14日,有部分网友反馈称,河北电信今日凌晨期间突然扣费,扣费金额多为用户当月套餐的双倍费用。对此,中国电信客服回应称,由于系统升级,导致全省(河北省)部分用户话费余额显示异常,工作人员正在紧急处理中,不会影响正常使用。
来源:微博截图 此前有微博大量网友称,河北电信今日凌晨期间突然扣费,大多扣除了用户当月套餐的双月套餐费用,导致用户欠费停机。
来源:微博截图 也有用户反馈称,人工客服热线“打了几十遍”也打不通,线上人工客服也联系不上。
来源:微博截图 (中新经纬微信公号综自微博等) |
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