本文主要内容包括武汉大学人民医院的就诊流程，以及院方对热点问题做出的解答。建议各位网友了解看看，就诊流程图可以直接收藏。

武汉大学人民医院就诊流程

热点问题解答

1、如何预约挂号?需要提前多久挂专家号?

答：可通过官方微信公众号、支付宝生活号、APP、自助机提前预约挂号，预约挂号时间为1-7天(最早可在本周一早上8:00预约下周一全天的号，最晚可在就诊前一晚23:00前预约次日号源)。如需退号请在就诊当日8:00前，通过原预约渠道取消，挂号费将自动返还，超过网上退号时间，则需当日来院到人工挂号窗口办理，办理时间：上午号源11:00前，下午号源17:00前(过时作废)。预约时请准确选择预约时间、科室名称、医生姓名等信息。

2、大型检查可以预约吗?

答：医院已实现门诊医技检查一键预约功能，患者可通过多种预约渠道(自助机、医院微信公众号或人工窗口)实现MRI、CT增强等检查项目的预约，省时省力，便捷满意。

3、老年人不会操作网络操作，医院人工服务在哪?

答：医院实施助老服务，门诊1楼有人工挂号及收费处(自费、医保、省属公费病人均可)。

4、医生开的药品处方单多久会过期?

答：门诊处方有效期为3天，逾期即失效，需重新挂号。

5、取检验报告的条码丢失怎么办?

答：凭就诊卡号可直接在报告打印自助机上刷取检查报告，若不能刷出，凭身份证或就诊卡号至检验科服务台领取条形码。若就诊卡及条码一起丢失，凭身份证至检验科服务台领取检查报告，检验科服务台打印报告时间：上午8:00-12：00，夏季下午14：30-17:30，冬季下午14:00-17:00。

6、复杂疑难病症，如何便捷就诊?

答：医院已开通多学科诊疗(MDT)门诊，是由多学科资深专家以共同讨论的方式，为患者制定个性化诊疗方案的 “一站式”多学科诊治中心。既有专业性也兼顾综合性，搭建了高效就医、便捷的综合诊疗平台，还能给患者制定最为科学、合理、快捷的治疗方案，争分夺秒赢取最佳治疗时机。

目前，医院已开通23个MDT门诊，涉及相关学科37个，专家成员140余名。专家名医云集、救治病种齐全、治疗手段丰富，为患者提供专业、科学、个体化的诊疗服务。

有需要到多学科诊疗(MDT)门诊就诊的患者，可事先在“武汉大学人民医院”或“湖北省人民医院”微信公众号，线上预约挂号。电话确认后，患者无需排队，由专人引导到武汉大学人民医院泰康楼门诊6楼MDT门诊就医。咨询电话：027-88041911转85231。

7、门诊费用清单在哪打印?

答：2020年5月8日以后的门诊清单凭当时就诊时使用的就诊卡号，在门诊楼门口的自助服务区打印，打印后在门诊一楼大厅总服务台盖章。

8、门诊发票在哪打印?

答：主院区门诊发票在门诊一楼大厅电子发票自助机上(一楼下行手扶梯处)凭电子票据二维码扫码打印;19号楼的发票清单可以在2号楼打印，东院区门诊就诊的发票清单也可以在主院区打印。

9、门诊电子病历在哪打印?

答：医院门诊电子病历于2020年8月1日开始实行的，门诊电子病历在泰康楼门诊门口的自助服务区打印：19号楼是在一楼大厅的自助机上打印。

10、医院就医咨询电话是多少?

答：医院客户服务中心的电话：027-8899912011、预检分诊台在哪里?答：预检分诊台在门诊1-6楼各科室。①提供就医咨询、导诊分诊;②免费提供健康教育资料;③免费提供饮用水、水杯;④为行动不便的患者免费提供轮椅;⑤为患者免费测量体温、血压;⑥服务电话：(027)88041911或88041919。12、总服务台有哪些服务?答：总服务台(门诊一楼大厅)：①提供就医咨询、电话咨询;②免费提供健康教育资料;③免费提供饮用水、针线及胶水;④为行动不便的患者免费提供轮椅、平车;⑤为重病患者代挂号、代缴费、代取药、代寄化验单;⑥代订鲜花、代联系住宿、提供交通信息;⑦服务电话：(027)88041911或88041919转85314。